Многие наши клиенты бояться суда, работы с приставами и прочей волокиты с государственными органами. Но на самом деле по статистике до 40% дел с кредитами мы решаем в досудебном порядке.


Так было не всегда. Еще 1-1,5 года назад большую часть дел по нашим клиентам приходилось доводить до суда. Однако все чаще нам удается добиться удобных досудебных решений.


Например, нашему клиенту Михаилу Петровичу банк пошел на встречу и предложил заплатить всего 46 895,4 рублей вместо долга в 234 476,98 рублей (списание 187 581 руб.!). Это было на третий месяц нашей работы. Активная фаза решения проблемы клиента была в самом разгаре.



Другой нашей клиентке Банк Тинькофф выставил заключительное требование с минимальными штрафными санкциями. А это означает остановку роста процентов и фиксацию суммы долга. 


По сути, этих результатов может добиться каждый заемщик


Что для этого нужно делать?


Идти строго по программе минимизации долга. На первом этапе Вы истребуете все документы и выписки с Ваших счетов, а также пишете отзыв согласия на обработку Ваших персональных данных. На втором этапе Вы отправляете в банки отказ от взаимодействия с кредитором на основании ФЗ-230-му «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...». На третьем этапе Вы ведете активную претензионную переписку по нашим образцам, которые Вы получили в рамках нашей Программы.


Но не всегда все так просто. Банки тоже не хотят, чтобы к ним хлынули потоки клиентов, жаждущих списать сумму штрафов, а иногда и сумму процентов и даже сумму основного долга по кредитному договору. Например, нашим сотрудникам иногда приходится прибегать к поистине шпионским способам, чтобы выяснить о наличии в банке программы фиксации суммы долга, или программы реструктуризации, или программы списания части долга.

 

Вот несколько примеров:


1. К нам пришел на собеседование бывший сотрудник банка «Русский Стандарт». По итогам общения он дал нам контакты руководителя отдела взыскания по Ростовской области. Благодаря ему мы узнали быстрый способ получения справок от банка «Русский Стандарт», а также порядка действий по процедуре фиксации долга.


2. Другая история с Русским Стандартом. Один из клиентов установил на свой телефон переадресацию звонков на наш юридический отдел. В итоге к нам поступил звонок от специалиста службы взыскания Русского Стандарта. Мы пообщались с ним и выяснили, что для заемщиков данного банка из Белгородской области есть специальное заявление, написав которое через три месяца просрочек и отдав его в Русский Стандарт, заемщик может получить фиксацию суммы долга.


3. Другому нашему клиенту Банк ВТБ 24 предложил выкупить долг за треть суммы с процентами. Мы связались с контактным лицом из банка ВТБ 24 от имени клиента и узнали о процедуре во всех подробностях. Теперь некоторые наши клиенты с кредитами в ВТБ 24 могут снизить долг по кредиту в ВТБ 24 на 70%.


4. Еще одна история: клиенту пришло окончательное требование из банка Тинькофф. Согласно требованию клиент должен был заплатить Тинькоффу 47 000 рублей в счет уплаты основного долга, 8 000 рублей в счет уплаты просроченных процентов, и 2 000 рублей неустойки. В принципе, условия выгодные для клиента (ведь просрочка уже составляла 7 месяцев). Мы провели переписку от лица клиента, чтобы убедиться, что банк не будет производить дополнительные начисления. Позднее, решив проблему подобным образом еще для ряда клиентов, мы разработали механизм досудебной фиксации долга для заемщиков банка Тинькофф, который был одобрен самим банком.


5. Клиент из Ростова-на-Дону дал нам доверенность, и наши сотрудники смогли «достучаться» до Службы Безопасности банка «Хоум Кредит», только грозясь оставить негативный отзыв на работу банка и менеджера (Да, не совсем этично по отношению к простому менеджеру банка, но при этом нам важно было решить проблему клиента, и сам менеджер мог нам в этом помочь).

 

В результате всего этого мы смогли «подбить» некоторые итоги работы в этом направлении:


1. В Хоум Кредит энд Финанс Банке есть выгодные программы реструктуризации и кредитных каникул для клиентов с просрочками от 3 до 6-ти месяцев;

2. В Банке Тинькофф есть программы реструктуризации и фиксации суммы долга;

3. В Банке Русский Стандарт есть процедура по фиксации суммы долга через выставление окончательного требования;

4. В Банке ВТБ 24 есть процедура минимизации долга через процедуру передачи долга третьему лицу (например, родственнику заемщика).


Но самый главный вывод из этой истории следующий: человеку, обратившемуся в отделение банка с улицы или позвонившему на горячую линию банка, редко когда предоставят информацию о специальных условиях снижения или фиксации суммы долга.


В таких случаях могут помочь наши юристы и финансовые эксперты.  В рамках программы индивидуального сопровождения мы берем на себя все заботы по «договариванию» с банками: УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ОБ ИНДИВИДУАЛЬНОМ СОПРОВОЖДЕНИИ >>


Конечно, Вы можете попытаться решить вопрос самостоятельно. Части клиентов банки идут навстречу.


Мы же просто предлагаем сэкономить Вам время и нервы. Сосредоточиться на своих семейных и рабочих вопросах. Оставить все взаимодействие с банками нам.


Ведь мы знаем, в каком банке каких результатов для клиента можно добиться. Какие внутренние процедуры у банка для этого предусмотрены, какие документы необходимо для этого подготовить, с кем работать. По каждому банку мы ведем индивидуальную работу.


Мы всегда готовы освободить Вас от лишнего беспокойства. Вам не нужно будет думать о решении проблем с кредитами — о том, что делать дальше, как сделать. Мы будем думать за Вас. Это вполне доступно. Узнайте больше здесь: УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ОБ ИНДИВИДУАЛЬНОМ СОПРОВОЖДЕНИИ >>