И снова здравствуйте! В этой статье мы расскажем Вам о том, как грамотно подобрать юриста для решения проблем с кредитами, на что стоит обратить внимание, как минимизировать риски и не попасть на мошенников или дилетантов, которые просто будут "выкачивать" из Вас деньги и ничего не делать (а то и ухудшать Ваше положение!).
В настоящее время существует множество компаний, которые предоставляют услуги по минимизации долгов, по банкротству. Особенно много их «развелось» в последний год – кризис, плохая экономическая ситуация, увольнения и задержки зарплаты – думаю, это в той или иной мере затронуло почти всех нас. И нас, сотрудников юридической компании «Правое дело», несколько пугает то, что подавляющее большинство таких «юристов» строит свою работу на мошеннических схемах заработка, фактически «используя» людей, и так попавших в тяжелое финансовое положение. Мы регулярно, общаясь с потенциальными Клиентами, узнаем про все новые компании, которые обещают много, и не делают ничего. По большому счету, действительно хороших компаний, реально решающих проблемы Клиентов, во всей большой России не так и много. И, без ложной скромности, мы – одни из этих немногих.
Мы провели небольшое исследование и выяснили, как работают в большинстве юридических компаний, как именно решают проблемы клиентов. А также составили ТОП того, как клиентов вводят в заблуждение:
1) Обычные пустые обещания
Очень многие компании почему-то считают, что «чем больше пообещаешь – тем лучше». И дают клиентам какие-то невообразимые обещания из серии «купите у нас, и уже через 2 недели Вы будете полностью свободны от долгов». Хотя в действительности это невозможно.
Давайте немного разберем порядок правильной работы по минимизации задолженности. Обычно с момента подачи искового заявления в суд до проведения первого судебного заседания (предварительного судебного заседания, на котором суд просто знакомится со сторонами дела!) проходит около 1 месяца. А до этого надо еще пройти претензионный порядок разрешения спора (примерно 1 месяц). А до этого надо еще собрать все необходимые документы для предоставления в суд (по нашему опыту – от 2 недель до месяца). А судебных заседаний в среднем по одному банку проходит 3 или 4. Уже получается, что по одному банку процесс разрешения кредитного вопроса только в суде занимает 5-6 месяцев. Если все делать быстро. И это не говоря уже о послесудебном ведении дела, на этапе взаимоотношений с судебными приставами (если Вам непонятно, о чем мы говорим – почитайте нашу другую статью, в ней все подробно описано: Как избавиться от проблем с кредитами >>)
Просто запомните – судебный процесс в России (да и в других странах) – процесс долгий и дорогой. Это сделано специально, чтобы выгоднее всегда было решить свой спор в досудебном порядке и не перегружать суды.
Поэтому, если Вам на встрече менеджер той или иной юридической компании обещает, что Ваш вопрос будет разрешен в течение 1-2 недель, знайте, что перед Вами чистой воды мошенники.
Есть и другой формат мошенников – которые врут не по срокам, а по поводу того, что они для Вас сделают. Например, сохранят Вам ипотечную квартиру, и Вам не нужно будет платить данный кредит. Чудес не бывает, и законы тоже не дураки писали. Сейчас по российскому законодательству нет легальных, надежных процедур сохранения залогового имущества при неуплате по кредитам, обеспеченным залогом. Есть возможность только отсрочить фактическую продажу Вашего залогового имущества на срок до 2-3 лет, в течение которого Вы будете продолжать им пользоваться.
Профессионалы не хотят и не будут обещать Вам невозможного. В конце концов, юристы – не волшебники. Мы работаем в рамках законодательства РФ, и мы можем сделать только то, что позволяет нам Закон. И сделать это только в те сроки, которые дает на это Закон. Но мы обещаем Вам, что мы делаем максимум возможного в этих рамках для нашего клиента.
2) Пассивность
Во многих компаниях работают по принципу — «мы будем вынуждать банк подать на Вас в суд». На деле вынуждение заканчивается на этапе отправления претензий, а дальше работа ведется по принципу «ну вы оплачивайте, оплачивайте, банк вот-вот подаст на вас в суд, все будет хорошо». Для Вас как для клиента это плохо как минимум по двум причинам: во-первых, Вы просто платите юристам за то, что они ничего не делают, и во-вторых, сейчас это в корне неверный подход – в другой нашей статье мы подробно описали, почему (почитайте ее: Что будет, если ничего не делать? >> ).
Нередко такие компании водят Клиента за нос в течение 3-6 месяцев, придумывая и надумывая отговорки, что еще необходимо сделать и чего еще они ждут. А тем временем Клиент оплачивает услуги подобной компании, а проблема только усугубляется – ведь пока заемщик ждет, банки действуют и защищают свои права.
Правильный подход, подход профессионалов —не ждать, пока банк сам решит посудиться, а брать инициативу в свои руки и первыми начинать юридический процесс.
Что это дает? Это дает возможность «нападать, а не защищаться», т.е. требовать, а не отвечать на требования. Часто судьи, у которых таких кредитных дел по 10 в неделю, не особо глубоко вникают во все доказательства той или иной стороны, а просто поверхностно знакомятся с предоставленным документами, и если видят определенное сходство с ранними делами, в полуавтоматическом режиме удовлетворяют некоторые требования истца. Таким образом, к примеру, у нас отлично получается взыскивать в пользу клиентов страховки (Почитайте нашу статью про возврат страховок: Как вернуть страховку за кредит >>; или посмотрите примеры положительных решений судов: Положительное решение суда по возврату страховок >>)
В конце концов, стратегия «ждать действий банка» всегда может быть «запасным вариантом», не так ли?
3) Закрытость
Почему-то во многих юридических и псевдоюридических компаниях боятся общения юриста и Клиента. Объясняют это занятостью юристов, их отсутствием в офисе и т.д. На деле, как нам кажется, многие компании просто боятся, что юрист расскажет Клиенту «не то, что надо», лишний раз его напугает. Также, как ни удивительно, многие юридические компании почему-то боятся, что Клиент вникнет в их работу и начнет задавать вопросы.
Нам это позиция абсолютно непонятна – ведь это прекрасно, когда Клиент задает вопросы! Это означает, что ему небезразлично, что он действительно хочет решить свою проблему. Клиенты очень часто подсказывают юристам некоторые детали, о которых даже первоначально и не догадываешься спросить, и тем самым вносят очень существенный вклад в положительное разрешение их кредитной проблемы! Мы убеждены, что только в том случае, если Клиент полностью вникает в свое дело, имеет о нем полную информацию – только в этом случае он может решить свою проблему должны образом. А это выгодно всем. Клиентам – потому что они решают свои проблемы. Нам, профессиональным юристам – потому что довольный Клиент – это щедрый Клиент. Это бизнес, и не надо стесняться, что юристы зарабатывают, помогая и улучшая жизнь своим Клиентам, решая их проблемы.
4) Излишняя шаблонность
Очень часто юридические компании работают по заранее разработанному шаблону, вовсе не вникая (или вникая минимальным образом) в ситуацию Клиента. И после этого получается, что Клиент теряет машину, о которой «забыли» юристы, либо у него арестовывают все вклады, потому что о них не спросили, и вообще «у подавляющего большинства наших клиентов вкладов нет, поэтому мы об этом не подумали», и т.д.
Все это происходит потому, что в большинстве компаний юрист (наемный сотрудник либо предприниматель) постоянно гонится за все новыми Клиентами, желая расширить клиентский «пул». Потому что он получает деньги за количество выполненных действий, за отработанных Клиентов, без привязки к качеству выполненной работы.
Наша позиция – гораздо лучше иметь меньше Клиентов, но очень качественно решать их обслуживать (как говорил еще Ленин, «лучше меньше, да лучше»). У нас, на самом деле, не так и много Клиентов, но наши Клиенты работают с нами постоянно, обращаясь вновь и вновь – потому что они знают, что, если у них возникнет какая-либо трудность, если потребуется помощь профессионального юриста, мы всегда поможем. Мы придерживаемся совершенно прагматичного подхода, который можно описать следующим образом: «долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество получится только тогда, когда обе стороны от него выигрывают».
Работая только по одному шаблону, невозможно вникнуть во все нюансы дела того либо иного Клиента. В результате получается, что Клиент часто уходит, недовольный качеством оказанных услуг. В результате и компания вынуждена тратить значительные деньги на привлечение новых Клиентов, вместо того, чтобы вложить их в качественное обслуживание текущих. И получается замкнутый круг – все больше денег тратится на привлечение новых Клиентов, все больше Клиентов уходит. Мы в ЮК «Правое дело» тратим силы и деньги на максимально качественное обслуживание наших Клиентов. Мы хотим, чтобы нашим Клиентам было выгодно и комфортно с нами работать.
Например, чтобы освободить Вас от нежелательных звонков от банков и коллекторских агентств, мы не просто отзываем согласие на обработку персональных данных (как делает большинство компаний), но и пишем жалобы в Роскомнадзор и, при необходимости, в прокуратуру. Если банк не предоставляет кредитные договора или выписки по счетам, мы истребуем их в судебном порядке, уже во время рассмотрения дела.
Возможно, по прочтении этой статью у Вас сложилось мнение, что все юристы – мошенники. Это не так. В России есть целый ряд компаний (и отдельных юристов), которые действительно помогают своим клиентам. Мы – одна из таких компаний. Кстати, если Вам по тем или иным причинам не подойдут именно наши условия сотрудничества, мы всегда порекомендуем Вам наших профессиональных коллег (мы не любим слово «конкуренты») – просто чтобы Вы не наткнулись на мошенника или любителя.
КСТАТИ! Предлагаем Вам вместе составить список недобросовестных исполнителей. Если Вас когда-либо обманула юридическая компания либо отдельный юрист/адвокат, напишите нам в нашей группе вКонтакте и укажите контактные данные обманщиков, включая их ФИО (наименование), адрес, контактные номера телефонов, а также описав все обстоятельства, при которых Вас обманули. Мы же, со своей стороны, проверим все факты и опубликуем названия мошенников.